電話応対は会社の印象を決める非常に大事な仕事です。

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電話応対は、会社にとって非常に大事な仕事です。電話応対がしっかりしていると「この会社は任せて安心だ」と顧客に好印象を与えます。そんな大事な電話応対ですが、新入社員でもしなければいけません。

しっかりとした電話マナーを身につけることは、ビジネスの基本ですので、是非このサイトで勉強していただければと思います。

カテゴリ一覧

電話マナーの基本

電話マナーの基本

電話マナーの基礎を解説。正しい敬語の使い方や、話し方、印象が良くなる言い回しなど。

電話の受け方

電話の受け方

電話を受ける手順、印象を良くする電話の受け方、上手な取り次ぎ方など。

上手な電話のかけ方

電話のかけ方

良い印象をあたえる上手な電話のかけ方について解説。

上手なトラブル解消法

トラブル

電話を受ける手順、印象を良くする電話の受け方、上手な取り次ぎ方など。

クレーム電話対処法

クレーム

クレームの様々なパターンとその対処法について。

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