電話マナーの基本 一覧

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電話マナー 5つの基本

電話マナー 5つの基本

電話応対をしっかり行う会社と、そうでない会社は、お客様にとって大きく印象が異なります。 電話の相手が新人であろうと、ベテランであろ...

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声の出し方・話し方

声の出し方・話し方

良い印象を与える電話マナーは、声の出し方が大事になります。 初めての相手は、声のトーンや話し方で、その人の性格や仕事への取り組...

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正しい敬語の使い方

正しい敬語の使い方

ビジネス社会において、しっかりとした敬語を使えることは、基本中の基本です。 しかし、普段はちゃんとした敬語を話せても、いざ電話にな...

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印象がよくなる言い回し

印象がよくなる言い回し

新入社員の頃は、電話に出るだけで精一杯。 とても相手に気を使った電話応対は難しいかも知れませんが、ちょっとした一言で、相手に好印象を与...

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感じの良い話し方

感じの良い話し方

電話応対で、相手が好印象を感じてもらうための方法として、感じの良い話し方を勉強しましょう。 「イエス・バット法」「ノー・バット法」 「○...

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