上手なトラブル解消法 一覧

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相手の名前を聞き取れなかった場合

相手の名前を聞き取れなかった場合

電話を受けた時、相手の声が小さかったり、早口だったり、または名乗らなかったりして、 相手の名前を聞き取れなかったというケースは、意外と多く...

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担当の名前を間違われた場合

担当の名前を間違われた場合

取次ぎ人の名前を、先方が間違えてしまうケースもよくあります。 そんな時は、「そんな人いません」とつっけんどんにするのではなく、優しく誤...

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取次ぎの時のトラブル

取次ぎの時のトラブル

相手の名前を忘れてしまった場合 相手の名前を忘れてしまった場合、こんなに焦ることはありません。 メモをとっておけば解決できるのですが...

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相手の言ってることがよく分からない

相手の言ってることがよく分からない

電話を受けたのはいいけど、早口や小声、専門用語を並べ立てられたりで、相手の言ってることがよく分からない場合があります。 分からないこと...

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