クレーム電話対処法 一覧

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クレーム電話とは

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クレームはどこで生まれるのか? 電話に出ると、相手がいきなり怒っていたり、一方的にまくしられたりして、 どう対処して良いか分からない経験...

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クレーム電話の対処方法

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クレーム電話の応対にも、ある程度決まった形があります。 クレームは様々なケースが多いものですが、基本的には人の感情の流れに沿った対応が...

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