役立つ電話マナーをピックアップ!

電話メモ

クレーム電話対処法

クレーム電話の応対にも、ある程度決まった形があります。 クレームは様々なケースが多いものですが、基本的には人の感情の流れ ...

電話オペレーター

クレーム電話対処法

クレームはどこで生まれるのか? 電話に出ると、相手がいきなり怒っていたり、一方的にまくしられたりして、 どう対処して良い ...

スポンサーリンク