電話の受け方注文キャンセルの電話を受けた時の対応について 電話を受けていると、たまに注文キャンセルの内容を受ける時があります。 そんな時の電話マナーはどんな対応が良いのでしょう2017.06.28電話の受け方
電話マナーの基本「させていただく」は誤用が多いので要注意 電話の受け答えで、無意識のうちについつい出てしまうのが「させていただく」という言葉です。 「させていただく」というのは2017.06.27電話マナーの基本
上手な電話のかけ方良い印象を与える電話のかけ方 特に、初めてのお客様に電話をかける場合は、第一印象が商談のほとんどを決定する重要な要素だといっても、過言ではありません。2015.03.28上手な電話のかけ方
上手な電話のかけ方効果的な質問で、ペースを作る 電話をかけて、相手と交渉をしたり、会話をスムーズに運ぶためには、効果的な質問方法をマスターすると、良い結果を得られること2015.03.28上手な電話のかけ方
上手なトラブル解消法相手の言ってることがよく分からない 電話を受けたのはいいけど、早口や小声、専門用語を並べ立てられたりで、相手の言ってることがよく分からない場合があります。2015.03.28上手なトラブル解消法
上手なトラブル解消法担当の名前を間違われた場合 取次ぎ人の名前を、先方が間違えてしまうケースもよくあります。 そんな時は、「そんな人いません」とつっけんどんにするので2015.03.28上手なトラブル解消法