電話を受けた時、相手の声が小さかったり、早口だったり、または名乗らなかったりして、相手の名前を聞き取れなかったというケー

相手からの電話には、色んなパターンがあります。 いざとなった時に、慌てないように上手な取次ぎ方をマスターしておきましょ

電話を受ける時に、特に気をつけなければいけないのが、「相手に良い印象を与える」ことです。 これがしっかり出来ると、

ビジネスの現場では、電話の受け方には決まったパターンがあります。 基本的なパターンを頭に入れておけば、どのような場合で

電話応対で、相手が好印象を感じてもらうための方法として、感じの良い話し方を勉強しましょう。 「イエス・バット法」「ノー

新入社員の頃は、電話に出るだけで精一杯。 とても相手に気を使った電話応対は難しいかも知れませんが、ちょっとした一言で、

ビジネス社会において、しっかりとした敬語を使えることは、基本中の基本です。 しかし、普段はちゃんとした敬語を話せても、

良い印象を与える電話マナーは、声の出し方が大事になります。 初めての相手は、声のトーンや話し方で、その人の

電話応対をしっかり行う会社と、そうでない会社は、お客様にとって大きく印象が異なります。 電話の相手が新人であろうと