ピックアップ

パソコンと電話

上手なトラブル解消法

電話を受けた時、相手の声が小さかったり、早口だったり、または名乗らなかったりして、相手の名前を聞き取れなかったというケー ...

電話内容をメモ

電話の受け方

相手からの電話には、色んなパターンがあります。 いざとなった時に、慌てないように上手な取次ぎ方をマスターしておきましょう ...

電話の受け方

電話を受ける時に、特に気をつけなければいけないのが、「相手に良い印象を与える」ことです。 これがしっかり出来ると、会社に ...

女性電話中

電話の受け方

ビジネスの現場では、電話の受け方には決まったパターンがあります。 基本的なパターンを頭に入れておけば、どのような場合でも ...

スポンサーリンク

笑顔で電話

電話マナーの基本

電話応対で、相手が好印象を感じてもらうための方法として、感じの良い話し方を勉強しましょう。 「イエス・バット法」「ノー・ ...

電話イメージ

電話マナーの基本

新入社員の頃は、電話に出るだけで精一杯。 とても相手に気を使った電話応対は難しいかも知れませんが、ちょっとした一言で、相 ...

女性と電話

電話マナーの基本

ビジネス社会において、しっかりとした敬語を使えることは、基本中の基本です。 しかし、普段はちゃんとした敬語を話せても、い ...

電話で笑顔

電話マナーの基本

良い印象を与える電話マナーは、声の出し方が大事になります。 初めての相手は、声のトーンや話し方で、その人の性格や仕事への ...

電話オペレーター

電話マナーの基本

電話応対をしっかり行う会社と、そうでない会社は、お客様にとって大きく印象が異なります。 電話の相手が新人であろうと、ベテ ...